先日、オフィスを増床したり移転したりする際に気を付ける事は何か？などについて、不動産仲介の方から取材を受ける機会がありました。多くの質問をして頂いたのですが、赤裸々に顧客側の意見として話をさせてもらったので、その内容の一部を共有します。
私とオフィスについて
私はこれまでに４回の増床と１回の移転を経験しています。オフィスの増床や移転は総務業務に入ると思いますが、実際の物件選定、予算取り、契約から、オフィスとして稼働できるまでの準備などを一通り経験しています。特に恵比寿界隈については内見すればある程度坪単価が予想できるレベルで内見回数を繰り返してきました。そんな経験から、今回の取材の話を頂いたという事になるそうです。
取材の質疑
Q:物件を選定するうえで大事にしている事は何ですか？
A：坪単価と男女別トイレ。求めすぎても価格バランスが合わない。
Q：オフィスが決まるまで何人のステークホルダーがいますか？
A：当社は基本自分のみ、最終的な確認やお金の決裁だけ代表にみてもらう。
Q：オフィスの場所はどのように選んでいますか？
A：現在自社がある所を中心にしているが、移転などはどうしても坪数が多くなるのでイニシャルコストを下げるために少し不便な場所なども候補になってくる。
Q：仲介会社に対して不満だった事はなんですか？
A：不動産業界の当り前を当たり前のように話してきて、こちらに合わせようとしない事。さすがに慣れたが初めての人は良く理解できないと考えるし不満を持ちやすいと思う。
Q：仲介会社の手数料についてどう感じていますか？
A：坪数によって手数料が変わるのは少し違和感ある。200坪物件だと凄い金額なるがそこまでのパフォーマンスを営業担当は出していないと思う。坪数が少ない場合や新人さんは加減が分からないようなので手数料には満足できる事が多い。一生懸命な人がいい。
Q:現在何社の仲介会社とやりとりがありますか？
A：約4社
Q：どのようなきっかけでその仲介会社とのやりとりが始まりましたか？
A：地元の業者さんは紹介にて、やはり地元は未公開物件が多いので決まりやすい。あとは仲介手数料無料の会社さんが掲載しているような物件への内見依頼で繋がる事が多い。
まとめ
約45分かけて取材に答えたので全てでありませんが印象に残っている質疑になります。顧客の声を聞いて改善する事はビジネスにおいて非常に重要だと思います。先方様もお世辞ながら非常に参考になったとおっしゃっていたので良かったです。ちなみに謝礼は若手社員にプレゼントしましたよ！
